Leitfaden für den gemeinsamen Tarif

Verwalten Sie mehrere Kameras mit einem Tarif – sparen Sie mehr, vereinfachen Sie die Abrechnung.

Verfügbar ab Android-Version 2.2.12 und iOS-Version 2.2.37 oder höher.

 

1. Höhepunkte des gemeinsamen Tarifs

• Neue gemeinsame Datentarife: Mehrere Kameras können jetzt einen einzigen Datentarif teilen, was Ihnen hilft, bei den Abonnementkosten zu sparen.

• Ermäßigte Preise: Unter demselben Tarif wird die erste Kamera zum vollen Preis berechnet, während jede zusätzliche Kamera einen ermäßigten Preis erhält.

• Einheitlicher Abrechnungszyklus: Alle Kameras im selben Tarif teilen denselben Zyklus.

• Zusätzliche Tariffreigabe: HD-Fotos, HD-Videos, zusätzliche Fotos und Live-Stream-Guthaben können jetzt kamerübergreifend geteilt werden – ohne Ablaufdatum.

 

2. Regeln für den gemeinsamen Tarif

①. Der erste Tarif Ihres Kontos beinhaltet eine 1-monatige kostenlose Testversion.

②. Alle Kameras unter einem gemeinsamen Tarif teilen denselben Datenpool und Abrechnungszyklus.

Beispiel: Wenn Sie am 5. März 2025 einen Standard-Jahrestarif abonnieren (der 1.500 Fotos oder 15.000 Sekunden Lite-Video pro Monat beinhaltet) und zwei Kameras hinzufügen, teilen beide insgesamt 3.000 Fotos oder 30.000 Sekunden Lite-Video pro Monat. Der Abrechnungszyklus wird vereinheitlicht und beginnt jedes Jahr am 5. März.

③. Rabatte für mehrere Kameras: Unter demselben Tarif wird die erste Kamera zum vollen Preis berechnet, und jede zusätzliche Kamera wird zu einem festen ermäßigten Preis berechnet.

Beispiel: Für Premium – jährlich (108.99 €/Jahr) kostet jede zusätzliche Kamera nur 74.99 €/Jahr.

④. Alte Tarife werden automatisch auf gemeinsame Tarife aktualisiert: Nach dem Aktualisieren der App werden Ihre bestehenden Tarife standardmäßig teilbar. Sie können dies deaktivieren, indem Sie die automatische Verlängerung ausschalten und nach Ablauf des aktuellen Zyklus einem gemeinsamen Tarif beitreten.

 

3. Tarifverwaltung (in der App)

①. Eine neue Seite „Pläne“ wurde dem Hauptmenü für eine einfache Verwaltung hinzugefügt.

②. Einzelseitige Kameratarifseiten wurden entfernt.

③. Nach dem Upgrade (erfordert die neueste Version der App):

• Jede Kamera wird als separater Tarif auf der Seite „Pläne“ aufgeführt.

• Sie können entweder:

  • Den aktuellen Tarif beibehalten.

  • Die automatische Verlängerung ausschalten und einem gemeinsamen Tarif beitreten, wenn Ihr aktueller Tarif endet.

 

4. Zusätzliche Pläne

Alle Zusätzliche Pläne(HD-Fotos, HD-Videos, zusätzliche Fotos, Live-Stream) wurden aktualisiert:

• Keine Zeitlimits – verwenden Sie Ihre Guthaben jederzeit.

• Guthaben können über alle Kameras hinweg geteilt werden – kein individueller Kauf pro Kamera erforderlich.

 

5. So verwalten Sie Ihren Tarif

5.1 Eine neue Kamera zu einem gemeinsamen Tarif hinzufügen

①. Fügen Sie die Kamera über die App hinzu und scannen Sie ihren QR-Code.

②. Wählen Sie bei Aufforderung einen bestehenden gemeinsamen Tarif aus.

③. Tippen Sie auf „Plan beitreten“, um fortzufahren – Sie werden zur Seite „Tarif überprüfen“ weitergeleitet, um das Abonnement abzuschließen.

④. Die neue Kamera wird den Tarif teilen und denselben Abrechnungszyklus befolgen.

Hinweis: Auf der Seite „Bestehenden Tarif auswählen“ können Sie auch auf „Neuer Plan“ tippen, um einen neuen Tarif zu erstellen.

5.2 Ihren Tarif ändern

①. Gehen Sie zur Seite „Pläne“, tippen Sie auf die Schaltfläche „Ändern“ neben Ihrem Tarif und wählen Sie dann „Tarif ändern“.

②. Wählen Sie einen neuen Tarif aus und bestätigen Sie die Zahlung (Hinweis: Herabstufungen werden nicht unterstützt).

5.3 Automatische Verlängerung ausschalten

①. Tippen Sie auf der Seite „Pläne“ auf die Schaltfläche „Ändern“ und wählen Sie „Automatische Verlängerung verwalten“.

②. Sie sehen eine Liste der Kameras – schalten Sie den Schalter neben derjenigen um, für die Sie die Verlängerung stoppen möchten.

Hinweis: Das Ausschalten der automatischen Verlängerung stoppt Uploads nach dem Ende des aktuellen Zyklus.

5.4 Eine Kamera aus einem Tarif entfernen

①. Drücken Sie auf der Seite „Pläne“ lange auf die Kamera, die Sie entfernen möchten.

②. Ein Bestätigungsfenster erscheint – bestätigen Sie, um sie aus dem Abonnement zu entfernen.

③. Die Kamera wird nicht mehr abgerechnet, aber ungenutzte Zeit wird nicht erstattet.

Hinweis:

• Wenn Sie lange auf eine Kamera unter dem Tarif drücken und ihren Tarif kündigen, wird das Guthaben entsprechend aktualisiert.

• Wenn eine Kamera mehr als ihren Anteil verwendet, wird das Guthaben der anderen Kameras ebenfalls reduziert.

• Beispiel: Sie haben zwei Kameras unter einem Standard-Monatstarif mit insgesamt 3.000 Fotos. Wenn Kamera A 100 Fotos und Kamera B 2.000 Fotos verwendet, zeigt Ihr aktuelles Guthaben 900 von 3.000 an. Wenn Sie dann Kamera B aus dem Tarif entfernen, wird das Gesamtkontingent aktualisiert, und Ihr neues Guthaben beträgt 900 von 1.500.

5.5 Zusätzliche Tarife kaufen

①. Gehen Sie auf der Seite „Pläne“ zu „Zusätzliche Plan“ und tippen Sie auf „Kaufen“.

②. Wählen Sie aus:

• HD-Fotos kaufen

• HD-Videos kaufen

• Live-Stream kaufen

• Zusätzliche Fotos kaufen

③. Wählen Sie die Menge → Tippen Sie auf „Jetzt kaufen“ → Zahlung abschließen.

 

6. Häufig gestellte Fragen

F1: Ich habe nur eine Kamera – kann ich trotzdem den Rabatt für zusätzliche Kameras erhalten?

A: Nein. Rabatte gelten nur beim Hinzufügen zusätzlicher Kameras zu einem gemeinsamen Tarif. Wenn Sie jedoch einen Jahrestarif kaufen, erhalten Sie kostenlose Live-Streaming-Zeit (nur für Live-Serienmodelle).

 

F2: Kann ich unterschiedliche Tarife für meine 3 Kameras verwenden?

A: Ja. Sie können 2 Kameras in einem gemeinsamen Tarif und 1 in einem separaten Tarif haben. Beachten Sie jedoch: Gemeinsame Tarife bieten Rabatte, einzelne nicht.

 

F3: Was passiert, wenn ich eine Kamera aus einem gemeinsamen Tarif entferne?

A: Der gemeinsame Datenpool wird verkleinert. Wenn die entfernte Kamera mehr als den Anteil einer einzelnen Kamera verwendet hat, können die Quoten der anderen Kameras sinken.

 

F4: Kann ich alte Tarife zusammenführen?

A: Nicht direkt – aufgrund unterschiedlicher Abrechnungszyklen und Plattformbeschränkungen wird das Zusammenführen alter Tarife derzeit nicht unterstützt.

• Sie können die automatische Verlängerung für jeden Tarif ausschalten und nach Ablauf zu einem gemeinsamen Tarif wechseln.

• Alternativ können Sie Ihre bestehenden Tarife weiterhin nutzen. Beim Hinzufügen einer neuen Kamera wählen Sie einfach einen Ihrer aktuellen Tarife, um Daten mit ihr zu teilen.

 

F5: Warum sieht meine Foto-Nutzung nach dem Upgrade falsch aus?

A: Nach dem Upgrade werden alle alten Nutzungen (Fotos & Videos) als Video angezeigt. Ihre Fotokontingente werden für den aktuellen Monat auf 0 zurückgesetzt. Es wird im nächsten Monat normal angezeigt.

 

F6: Wie schätze ich meine Gesamtkosten mit mehreren Kameras?

A: Gehen Sie zur Seite „Pläne“ in der App und tippen Sie auf das „?“-Symbol in der oberen rechten Ecke. Tippen Sie dann auf den gelben Link „Kostenrechner“.

Sie können auch [hier klicken: Kostenrechner], um ihn online anzusehen.

 

F7: Warum wurde mein Tarif einmalig?

A: Wenn Sie versuchen, Ihren Tarif zu aktualisieren oder eine neue Kamera zu einem bestehenden Tarif hinzuzufügen, und mehrere Zahlungsversuche fehlschlagen, kann Stripe Ihr Abonnement kündigen. Um Ihren Zugriff zu schützen, stellen wir Ihren ursprünglichen Tarif als nicht erneuerbare, einmalige Version.

 

F8: Warum wurde mein Tarif gekündigt?

Wiederholte fehlgeschlagene Zahlungen können dazu führen, dass Stripe Ihr Abonnement kündigt. Sie erhalten vorab E-Mail-Benachrichtigungen. Bitte versuchen Sie, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder den GardePro-Support.

 

F9: Warum kann ich mein HD-/Live-/Zusätzliche Fotos-Guthaben nicht nutzen?

Sie müssen einen aktiven Haupttarif haben, um zusätzliche Plan-Guthaben nutzen zu können. Ohne einen gültigen Basistarif sind diese Guthaben vorübergehend deaktiviert.

 

F10: Wie viele Kameras können einen Tarif teilen?

Es gibt keine Begrenzung – Sie können den Tarif mit so vielen Kameras teilen, wie Sie möchten.

 

F11: Kann ich meinen Tarif auf eine andere Kamera übertragen?

Ja, aber Sie müssen den GardePro-Support kontaktieren, um eine Tarifübertragung anzufordern.

 

F12: Wird mein Abonnement gekündigt, wenn ich eine Kamera aus meinem Konto entferne?

Ja. Wenn Sie eine Kamera über die Statusseite entfernen, indem Sie auf das Symbol "Mehr" > "Entfernen" tippen, wird das Abonnement ebenfalls gekündigt. Sie werden im nächsten Abrechnungszyklus nicht belastet. Wenn Sie die Kamera innerhalb des aktuellen Zyklus erneut hinzufügen, kann sie den Dienst weiterhin nutzen, aber die automatische Verlängerung bleibt deaktiviert.

 

F13: Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Das Löschen Ihres Kontos kündigt sofort alle aktiven Kamera-Abonnements. Es werden keine Gebühren im nächsten Abrechnungszyklus erhoben. Die Kontolöschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden – bitte gehen Sie vorsichtig vor.

 

Sollte sich Ihr Problem weiterhin nicht lösen lassen, kontaktieren Sie uns bitte.