Wir haben auf YouTube ein Video darüber, dass die App keine Verbindung zur Kamera über WLAN/Bluetooth herstellt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Video.

1. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon ein.

2. Aktivieren Sie mobiles WLAN auf Ihrem Gerät.

3. Bestätigen Sie die Installation der Kameraantenne.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Kameraantenne korrekt und sicher installiert ist. Da das von der Antenne ausgesendete WLAN-Signal gerichtet ist, können Sie die Richtung anpassen, um sicherzustellen, dass das Signal in der Richtung, mit der Ihr Gerät verbunden ist, am stärksten ist.

4. Stellen Sie sicher, dass die Kameraantenne fest angezogen ist.

5. Stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen Ihrem Telefon oder Tablet und der Kamera nicht mehr als 10 Meter beträgt.

6. Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.

- Bei iOS-Systemen schalten Sie Bluetooth bitte zuerst aus und nach 5 Sekunden wieder ein. Stellen Sie sicher, dass lokales Netzwerk, WLAN und Mobilfunkdaten aktiviert sind, wie in den beiden Fotos unten gezeigt.

7. Schließen Sie VPN- und Werbeblocker-Anwendungen auf Ihrem Mobiltelefon.

- Stellen Sie sicher, dass die AD-Blockierung und VPN auf Ihrem Mobiltelefon ausgeschaltet sind. Wenn Sie eine VPN-Verbindung haben, löschen Sie diese. Hier ist ein Video, das zeigt, wie man eine VPN-Verbindung löscht (nur für Android-Geräte).

8. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, versuchen Sie, mit einem anderen Mobiltelefon eine Verbindung zur Kamera herzustellen.

9. Ändern Sie den WLAN-Kanal der Kamera.

Hinweis: Wenn sich mehrere WLAN-Geräte in der Nähe befinden, sollten Sie den WLAN-Kanal der Kamera ändern. Folge diesen Schritten:

10. Überprüfen Sie die Stromversorgung der Kamera.

- Wenn die WLAN-Kamera 8 AA-Batterien verwendet, stellen Sie bitte sicher, dass sie über ausreichend Strom verfügt. Es wird empfohlen, die Batterien durch neue zu ersetzen, wenn der Ladezustand unter 20 % sinkt.

- Wenn die Kamera über eine externe Stromversorgung, beispielsweise ein Gleichstromnetzteil, mit Strom versorgt wird, stellen Sie bitte sicher, dass der Gleichstromstecker fest in die Strombuchse der Kamera eingeschraubt ist. Wenn der Kontakt schlecht ist, kann dies zum Verlust der Zeiteinstellungen der Kamera führen und die WLAN-Verbindung verhindern.

11. Feedback hochladen.

- Bitte verwenden Sie die folgenden Methoden, um Feedback in die App hochzuladen:

1). Klicken Sie nach einer fehlgeschlagenen Verbindung auf das „Symbol in der oberen linken Ecke“ der Seite „Status“. Klicken Sie auf „Feedback“, um Informationen bereitzustellen.

2). Beschreiben Sie die aufgetretenen Probleme und laden Sie Screenshots oder vorzugsweise ein Video hoch. Wir werden die Probleme mit der Kamera analysieren. Bitte beachten Sie, dass durch das Feedback Protokolle hochgeladen werden, in denen keine Ihrer persönlichen Daten preisgegeben werden. Wir erhalten nur die von Ihnen hochgeladenen Bilder oder Videos.

Diese Überarbeitungen erleichtern die Befolgung der Anweisungen und helfen Benutzern, Probleme mit der Kameraverbindung effektiv zu beheben.

Sollte sich Ihr Problem weiterhin nicht lösen lassen, kontaktieren Sie uns bitte.