Nous avons une vidéo sur YouTube sur l'application qui ne se connecte pas à la caméra via Wi-Fi/Bluetooth, vous pouvez en savoir plus en regardant cette vidéo.

1. Activez le Bluetooth de votre téléphone.

2. Activez le Wi-Fi mobile sur votre appareil.

3. Confirmez l'installation de l'antenne de la caméra.

Veuillez confirmer que l'antenne de la caméra est installée correctement et en toute sécurité. Étant donné que le signal Wi-Fi émis par l'antenne est directionnel, vous pouvez ajuster sa direction pour garantir le signal le plus fort dans la direction à laquelle votre appareil est connecté.

4. Assurez-vous que l'antenne de la caméra est bien serrée.

5. Assurez-vous que la distance entre votre téléphone ou tablette et la caméra ne dépasse pas 33 pieds (10 mètres).

6. Redémarrez votre téléphone mobile.

- Pour les systèmes iOS, veuillez d'abord désactiver le Bluetooth, puis le réactiver après 5 secondes. Assurez-vous que le réseau local, le WLAN et les données cellulaires sont activés, comme indiqué dans les deux photos ci-dessous.

7. Fermez les applications VPN et de blocage des publicités sur votre téléphone mobile.

- Assurez-vous que le blocage AD et le VPN sur votre téléphone mobile sont désactivés. Si vous disposez d'une connexion VPN, supprimez-la. Voici une vidéo montrant comment supprimer une connexion VPN (pour les appareils Android uniquement).

8. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez d'utiliser un autre téléphone mobile pour vous connecter à la caméra.

9. Changez le canal Wi-Fi de la caméra.

Remarque : S'il y a plusieurs appareils Wi-Fi à proximité, envisagez de changer le canal Wi-Fi sur la caméra. Suivez ces étapes:

10. Vérifiez la batterie de l'appareil photo.

- Assurez-vous que votre caméra Wi-Fi dispose de suffisamment de puissance.

11. Téléchargez les commentaires.

- Veuillez utiliser les méthodes suivantes pour télécharger des commentaires dans l'application :

1). Cliquez sur « l'icône dans le coin supérieur gauche » de la page « Statut » après un échec de connexion. Cliquez sur « Commentaires » pour fournir des informations.

2). Décrivez les problèmes que vous avez rencontrés et téléchargez des captures d'écran ou, de préférence, une vidéo. Nous analyserons les problèmes avec la caméra. Veuillez noter que les commentaires téléchargeront des journaux, qui ne révéleront aucune de vos informations personnelles. Nous ne recevrons que les photos ou vidéos que vous téléchargez.

Ces révisions rendent les instructions faciles à suivre et aident les utilisateurs à résoudre efficacement les problèmes de connexion de la caméra.