En raison de récentes mises à niveau des réseaux par les opérateurs mobiles locaux, certaines caméras peuvent ne plus se connecter au réseau, ce qui empêche leur activation.
Si vous êtes arrivé sur cette page via notre service client, une fenêtre contextuelle dans l’application ou un lien reçu par e-mail, cela signifie que le module 4G de votre caméra doit être mis à jour pour être compatible avec les réseaux locaux.
Sur cette page, vous trouverez le fichier de mise à jour du module 4G ainsi que des instructions détaillées. Veuillez les suivre afin de terminer la mise à jour et de rétablir la connexion réseau de votre caméra.
Vous pouvez télécharger le fichier de mise à jour du module 4G ici : Télécharger la mise à jour du module 4G
1. Vérifiez les informations de version du modèle de caméra
Si ce n'est pas le cas, aucune mise à niveau n'est nécessaire.

2. Copier le package de mise à niveau du module

2.2 Connexion à un ordinateur
Connectez-la à l'ordinateur via un câble de données, comme illustré à la (Figure 5). ou insérez la carte SD dans un lecteur de carte et connectez-la à l'ordinateur, comme illustré à la (Figure 6).

2.3 Copiez le fichier de mise à niveau
Copiez le fichier du module « EG915UEUABR03A01M08_01.211.01.211-01.200.01.200.pack » à la racine de la carte SD.

Remarque : Si vous avez connecté l'appareil à un ordinateur via un câble USB pour copier les fichiers du module, débranchez le câble USB une fois la copie terminée. L'appareil s'allumera automatiquement et l'écran s'allumera.
Si vous avez connecté l'appareil à un ordinateur via un lecteur de carte SD pour copier les fichiers du module, insérez la carte SD dans le lecteur de carte SD de la caméra.
3. Démarrer la mise à niveau
3.1 Accéder à l'interface de mise à niveau
Appuyez sur le bouton « MENU » pour accéder au menu. Cliquez sur « Paramètres avancés », comme illustré à la (Figure 7). Recherchez « Mise à niveau du modem », comme illustré à la (Figure 8). Appuyez sur le bouton OK, puis à nouveau sur OK pour lancer la mise à niveau, comme illustré à la (Figure 9).
Remarque : Assurez-vous que le niveau de batterie est supérieur à 20 % avant la mise à jour et ne débranchez pas l’alimentation pendant le processus.

3.2 Mise à niveau en cours
L'interface de mise à niveau s'affiche, comme illustré à la (Figure 10). Le processus de mise à niveau dure environ 3 minutes. Une fois la mise à niveau réussie, redémarrez la caméra en suivant les instructions à l'écran, comme illustré à la (Figure 11).

4. Confirmer les informations de mise à niveau
4.1 Restaurer les paramètres d'usine
Après avoir redémarré la caméra, appuyez sur le bouton Menu pour accéder à l'interface. Recherchez le menu « Restaurer les paramètres d'usine », comme illustré à la (Figure 12), puis appuyez sur le bouton OK pour confirmer la réinitialisation, comme illustré à la (Figure 13).

4.2 Confirmez à nouveau la version du module
Veuillez éteindre puis rallumer l'appareil photo pour redémarrer.
Appuyez sur le bouton Menu pour accéder à l'interface et ouvrir l'option « Informations sur le module », comme illustré à la (Figure 14). Vérifiez que l'adaptateur est désormais EG915UEUABR03A01 M08_ 01.200.01.200, comme illustré à la (Figure 15). Indiquant que la mise à niveau du module a réussi.
