Politique de retour et de remboursement

Nous nous excusons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez contacter notre e-mail d'assistance à support@gardeproshop.com.

Politique de retour:

Si vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté sur notre site Internet, veuillez nous en informer et le renvoyer dans les trente (30) jours à compter de la date de commande. GardePro n'assume pas la propriété des articles retournés jusqu'à ce qu'ils arrivent à notre centre de distribution. Nous pouvons effectuer un remboursement à notre discrétion sans exiger de retour, auquel cas GardePro ne devient pas propriétaire de l'article remboursé.

Veuillez noter que GardePro n'acceptera pas les retours de produits achetés auprès d'autres détaillants. Ces produits sont soumis aux politiques de retour du détaillant et GardePro n'est pas responsable de leur retour.

Adresses de retour :

Pour les retours dans la région européenne :
Nom : ReaShine GmbH--GardePro
Bâtiment 126
Hugo-Junkers-Str 7, 60386 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
Tél : 004915205395311

Pour les retours dans la région des États-Unis :
Nom : GardePro
Place de l'Innovation 2112
100-140, avenue Clinton Sud
Rochester, New York 14604, États-Unis

Veuillez noter que GardePro n'acceptera pas les retours de produits achetés auprès d'autres détaillants. Ces produits sont soumis aux politiques de retour du détaillant et GardePro n'est pas responsable de leur retour.

Comment initier un retour :

1. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client à support@gardeproshop.com. Dans votre ticket d'assistance, veuillez fournir le numéro de commande ou la facture de vente à notre agent.
2. Une fois que nous aurons traité votre demande de retour, GardePro vous fournira des instructions pour retourner le produit et organisera un remboursement ou un remplacement dès que possible. Veuillez expédier le produit à GardePro dans les 10 jours suivant la réception des instructions de retour, y compris tous les cordons, adaptateurs, documentation et accessoires fournis avec le produit, ainsi que l'emballage d'origine. Si vous ne le faites pas, GardePro pourrait rejeter votre retour.
3. Le produit doit être dans son état d'usine d'origine non ouvert, et GardePro ne remboursera que le prix total du produit. S'il y a des problèmes de qualité avec le produit dans les 30 jours suivant sa réception, GardePro proposera un échange. Nous prendrons également en charge tous les frais encourus lors de cet échange.
4. GardePro n'offrira pas de remboursement ou d'échange pour tout problème de produit causé par le client. N'hésitez cependant pas à contacter le service client GardePro pour toute demande de maintenance. Les frais et charges sont sujets à évaluation par le service client GardePro.

Expédition de retour :

Si le retour est provoqué par le consommateur, celui-ci sera responsable des frais d'expédition, qui dépendront de la société express choisie. Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes pour nos raisons, le consommateur ne sera pas tenu de payer les frais d'expédition.

Délai de remboursement :

Après avoir confirmé la réception du retour, nous rembourserons l'argent sur votre compte de paiement dans les 48 heures.