Tenemos un vídeo en youtube sobre que la aplicación no se conecta a la cámara mediante Wi-Fi/Bluetooth. Puede obtener más información consultando este vídeo.

1. Encienda el Bluetooth de su teléfono.

2. Habilite el Wi-Fi móvil en su dispositivo.

3. Confirme la instalación de la antena de la cámara.

Confirme que la antena de la cámara esté instalada de forma correcta y segura. Dado que la señal de Wi-Fi emitida por la antena es direccional, puede ajustar su dirección para garantizar la señal más fuerte en la dirección a la que está conectado su dispositivo.

4.Asegúrese de que la antena de la cámara esté apretada.

5. Asegúrese de que la distancia entre su teléfono o tableta y la cámara no sea superior a 33 pies (10 metros).

6. Reinicie su teléfono móvil.

- Para sistemas iOS, primero apague Bluetooth y luego vuelva a encenderlo después de 5 segundos. Asegúrese de que la red local, WLAN y datos móviles estén habilitados, como se muestra en las dos fotografías a continuación.

7. Cierre las aplicaciones VPN y de bloqueo de publicidad en su teléfono móvil.

- Asegúrese de que el bloqueo de AD y la VPN en su teléfono móvil estén desactivados. Si tiene una conexión VPN, elimínela. Aquí hay un video que muestra cómo eliminar una conexión VPN (solo para dispositivos Android).

8. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente usar otro teléfono móvil para conectarse a la cámara.

9. Cambie el canal Wi-Fi de la cámara.

Nota: Si hay varios dispositivos Wi-Fi cerca, considere cambiar el canal Wi-Fi en la cámara. Sigue estos pasos:

10. Verifique la batería de la cámara.

- Asegúrese de que su cámara Wi-Fi tenga suficiente energía.

11. Cargar comentarios.

- Utilice los siguientes métodos para cargar comentarios en la aplicación:

1). Haga clic en el "icono en la esquina superior izquierda" de la página "Estado" después de una conexión fallida. Haga clic en "Comentarios" para proporcionar información.

2). Describe los problemas que encontraste y sube capturas de pantalla o, preferiblemente, un video. Analizaremos los problemas con la cámara. Tenga en cuenta que los comentarios cargarán registros que no revelarán su información personal. Solo recibiremos las fotos o videos que subas.

Estas revisiones hacen que las instrucciones sean fáciles de seguir y ayudan a los usuarios a solucionar problemas de conexión de la cámara de manera efectiva.