Política de devolución y reembolso

Lamentamos saber que no está satisfecho con su compra. Comuníquese con nuestro correo electrónico de soporte en support@gardeproshop.com.

Política de devoluciones:

Si desea devolver un producto que compró en nuestro sitio web, notifíquenoslo y envíelo de vuelta dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha del pedido. GardePro no se hace cargo de los artículos devueltos hasta que lleguen a nuestro centro logístico. Podemos emitir un reembolso a nuestra discreción sin exigir una devolución, en cuyo caso GardePro no se hace cargo del artículo reembolsado.

Tenga en cuenta que GardePro no aceptará devoluciones de productos comprados a otros minoristas. Esos productos están sujetos a las políticas de devolución del minorista y GardePro no es responsable de su devolución.

Direcciones de devolución:

Para devoluciones de la región europea:
Nombre: ReaShine GmbH--GardePro
Edificio 126
Hugo-Junkers-Str 7, 60386 Fráncfort del Meno, Alemania
Teléfono: 004915205395311

Para devoluciones de la región de EE. UU.:
Nombre: GardePro
Plaza de la Innovación 2112
100-140 Avenida Clinton Sur
Rochester, Nueva York 14604, EE. UU.

Tenga en cuenta que GardePro no aceptará devoluciones de productos comprados a otros minoristas. Esos productos están sujetos a las políticas de devolución del minorista y GardePro no es responsable de su devolución.

Cómo iniciar una devolución:

1. Para realizar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@gardeproshop.com. En su ticket de soporte, proporcione el número de pedido o la factura de venta a nuestro agente.
2. Una vez que procesemos su solicitud de devolución, GardePro le proporcionará instrucciones para devolver el producto y organizará un reembolso o reemplazo lo antes posible. Envíe el producto a GardePro dentro de los 10 días posteriores a la recepción de las instrucciones de devolución, incluidos todos los cables, adaptadores, documentación y accesorios que vienen con el producto, así como el embalaje original. De no hacerlo, GardePro puede rechazar su devolución.
3. El producto debe estar en su estado original de fábrica sin abrir, y GardePro solo reembolsará el precio total del producto. Si hay algún problema de calidad con el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, GardePro ofrecerá un cambio. También cubriremos cualquier costo incurrido durante este intercambio.
4. GardePro no ofrecerá reembolso ni cambio por ningún problema del producto causado por el cliente. Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GardePro para cualquier solicitud de mantenimiento. Las tarifas y cargos están sujetos a evaluación por parte del servicio de atención al cliente de GardePro.

Envío de devolución:

Si la devolución es causada por el consumidor, éste será responsable de los gastos de envío, que dependerán de la empresa exprés elegida. Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos por nuestros motivos, el consumidor no estará obligado a pagar la tarifa de envío.

Tiempo de reembolso:

Después de que confirmemos la recepción de la devolución, le devolveremos el dinero a su cuenta de pago dentro de las 48 horas.